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Por Juh Muscari - Consultora de Imagem e Estilo
QUEM É
CLEBER FERREIRA?
Criadora de Marcas, Colorista Pessoal, Consultora de Imagem, e agora, CEO e diretora criativa da Boutique Éden.
Sempre trabalhou com cor e imagem desde 2006, na área do designer gráfico. Formada em Publicidade e Propaganda, e especializada em identidade visual.
Sempre trabalhou com cor e imagem desde 2006, na área do designer gráfico. Formada em Publicidade e Propaganda, e especializada em identidade visual.
Em 2021, em plena pandemia, descobriu na Coloração Pessoal a oportunidade de transformar vidas através das cores e, em menos de 6 meses, já havia colorido mais de 100 pessoas.
Se apaixonou tanto por esse mundo da moda, que logo em seguida já estava finalizando o curso de Consultoria de Imagem.
O trabalho com a imagem de mulheres a fez descobrir o propósito, tudo passou a fazer sentido quando começou a atender mulheres.
Hoje, com a missão de levar a mulher para sua verdadeira identidade, cria versões femininas únicas e exclusivas, conectadas com a sua real essência.
Especialista em Experiência do Cliente com mais de 17 anos de atuação em empresas de grande relevância nacional, como Mercado Livre, Creditas, Tok&Stok e, atualmente, liderando a área de Voz do Cliente na maior empresa de tecnologia do Brasil. Minha carreira é dedicada a transformar percepções e necessidades dos clientes em estratégias práticas que geram impacto real em resultados, eficiência e satisfação.
Estruturei operações completas de atendimento e jornada, implementei programas de Voz do Cliente em larga escala e liderei equipes responsáveis por aprimorar a experiência de milhões de usuários em diferentes segmentos.
Formado em Direito e com MBA em Negócios Digitais, conecto visão jurídica, estratégica e tecnológica para criar soluções inteligentes em gestão de experiência. Minha vivência em tecnologia e varejo moldou uma abordagem focada em clareza, consistência e crescimento sustentável.
Acredito que cuidar da jornada do cliente é decisivo para o sucesso de qualquer negócio e tenho dedicado minha trajetória a construir as bases que tornam isso possível.